Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") régissent les ventes de produits effectuées par la société Tiaki Custom Shapes (ci-après "Tiaki"), entreprise spécialisée dans la fabrication de planches de foil, planches de surf, planches à voile et autres accessoires personnalisés.

2. Produits

Les produits proposés par Tiaki sont fabriqués sur commande et personnalisés selon les spécifications du client. En raison de cette personnalisation, les retours de produits ne sont pas possibles sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Commande

Les commandes peuvent être passées via un formulaire en ligne ou par rendez-vous. Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

Prise de contact et définition des spécifications du produit.

Envoi d'un devis détaillé incluant les prix des produits, les frais de livraison et les options supplémentaires (peintures, pads, straps, etc.).

Validation du devis par le client.

Versement d'un dépôt de garantie.

4. Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison et les coûts additionnels (peintures, pads, straps, etc.) sont en supplément et seront précisés lors de la commande.

Modalités de paiement :

Un dépôt est requis avant le début de la fabrication.

Le client dispose d'un délai de 14 jours après le versement du dépôt pour annuler la commande.

Le solde restant est payable à la réception de la planche.

5. Livraison

Les délais de livraison sont convenus au moment de la commande. Tiaki s'efforce de respecter les délais indiqués, mais ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

6. Garantie et Réclamations

Les produits de Tiaki ne bénéficient pas de garantie sauf en cas de défaut de fabrication. En cas de défaut avéré :

La planche sera analysée par Tiaki et le client pour comprendre l'origine du défaut.

Si un défaut de fabrication est confirmé, Tiaki prendra les mesures nécessaires pour réparer ou remplacer le produit défectueux.

7. Droit de Rétractation

Étant donné la nature personnalisée des produits, le droit de rétractation ne s'applique pas après le début de la fabrication. Toutefois, le client peut annuler la commande dans un délai de 14 jours après le versement du dépôt, avant que la fabrication ne commence.

8. Confidentialité

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour traiter la commande et rester en contact avec le client. Tiaki s'engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers sans le consentement du client.

9. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

10. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Le fait de passer commande implique l'adhésion complète et sans réserve du client aux présentes CG

Pour toute question relative aux CGV, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : laurent@tiaki.fr